'Pensioen is bij ons zoveel beter geregeld dan in Duitsland', zegt Lisa Brüggen

In dit artikel:

Hoogleraar pensioencommunicatie Lisa Brüggen waardeert het Nederlandse pensioenstelsel als zodanig, maar keurt de manier waarop pensioenfondsen hun deelnemers informeren af. Volgens Brüggen schiet de communicatie tekort: berichten zijn vaak ondoorgrondelijk, weinig afgestemd op individuele situaties en bereiken niet altijd groepen die extra uitleg nodig hebben. Die gebrekkige informatieverstrekking kan deelnemers onzeker maken over hun rechten, verwachte uitkeringen en effecten van beleidswijzigingen, en ondermijnt daarmee vertrouwen in het stelsel. Om dit te verbeteren pleit ze voor helderdere taal, meer personalisatie van berichten en inzet van geschikte kanalen zodat mensen eerder en beter begrijpen wat hun pensioen betekent en welke keuzes mogelijk zijn.